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3、使用過程中出現(xiàn)故障自收到客戶電話或傳真通知,立即電話解決問題。
4、若電話中解決不了,安排上門服務(wù),在48小時內(nèi)趕到現(xiàn)場維修。
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針對客戶提出的問題,原因分析,找出原因;制定改善對策,按照對策認真徹底執(zhí)行。并根據(jù)對策計劃檢查實施的成果。通過PDCA系統(tǒng)的方法持續(xù)改進,提升品質(zhì)管理,降低成本。
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